JURNAL SECURITY | Batu–Satuan pengaman (satpam) tidak hanya sebagai petugas keamanan saja, selain itu satpam sebagai fungsi kepolisian terbatas di lingkunan kerja ,satpam juga harus cakap dalam pelayanan kepada konsumen dan karyawan di lingkunan kerjanya. Salah satunya satpam Kusuma Agrowisata kota Batu mengikuti seminar dan pelatihan tema Grooming dan Greeting untuk satpam, Senin (04/09).
Pelatihan dan seminar untuk anggota satpam ini untuk menjadikan satpam lebih profesional dalam pelayanan kepada konsumen, dalam seminar dan pelatihan ini dihadiri sebanyak 50 anggota satpam Kusuma Agrowisata.
Tujuan dari seminar dan pelatian ini untuk meningkatkan serta mengingat kembali dalam hal pelayanan kepada tamu atau user, serta pimpinan perusahaan, selain itu satpam adalah garda terdepan sebagai ujung tombak perusahaan dalam memberikan pelayanan secara maksimal. “Satpam bagian penting dalam perusahaan agar dapat bekerja sama untuk membawa nama baik perusahaan,“ tutur Friska Kusumawulandari owner Kusuma Agrowisata.
“Maka dari itu kita ingatkan kembali atau refresh agar anggota kita supaya tidak lupa,yang dimana mereka bertugas di object wisata bagaimana konsumen kita bisa merasa nyaman saat berkunjung ke Kusuma Agrowisata ini” tambahnya.
Hadir sebagai pemateri adalah Ribut Gianto dari PT Wiraja. Dalam paparannya, Wiraja mengatakan setiap anggota satpam wajib memahami dan mengerti apa itu grooming dan greeting, performace dan pelayanan kepada para tamu hotel, pengunjung wisata dimana saja.
Dalam kesempatan ini setiap anggota yang hadir diberikan kesempatan tanya jawab terkait grooming dan greeting. “Kita akan adakan kembali seminar ini minggu depan untuk sesi kedua yang akan dihadiri kurang lebih 30 personil satpam dari kami, karena harus kita bagi dua sesi, total keseluruan anggota kita ada 80-an,” pungkas Fiska Kusuma wulandari. (boedi)
