JURNALSECURITY | Tangerang–BPJS Kesehatan memiliki dua opsi cara untuk tetap melayani masyarakat di tengah pandemi, yakni pelayanan online atau daring, serta di kantor cabang. Keduanya dijamin sama-sama bertujuan untuk memberi solusi cepat bagi peserta, dengan kualitas tetap seperti sebelum Covid-19 mewabah.
Layanan di kantor diberikan secara terbatas tanpa melanggar protokol Covid-19. Sementara, peserta dapat mengunduh dan memanfaatkan fasilitas daring seperti Mobile JKN, CHIKA, maupun VIKA. Bisa juga berbincang langsung dengan petugas melalui Care Center 1500 400 yang tersedia 24 jam.
Gito adalah salah satu peserta JKN-KIS yang mencoba mendatangi kantor BPJS Kesehatan Tangerang. Ia menyebut melihat tempat cuci tangan dan hand sanitizer, serta bahwa petugas keamanan yang membagikan masker kepada peserta.
Petugas keamanan itu sendiri juga mengenakan masker. Saat ini, BPJS Kesehatan telah menyediakan pelindung wajah. Hal itu dilakukan karena petugas keamanan cukup banyak berinteraksi dengan pengunjung, termasuk saat menyambut atau memberikan informasi.
Bagi BPJS Kesehatan, petugas yang terlindungi akan memberikan kenyamanan dan keamanan untuk semua pihak.
“Saat saya datang, memang langsung ada satpam yang menyambut di depan. Mereka memberikan informasi dan menanyakan keperluan kita. Kemudian mereka juga infokan apa kita harus lewat Mobile JKN atau bisa meninggalkan berkas disini. Satpam yang berjaga juga pakai masker, penutup wajah dan membawa alat pengecek suhu tubuh. Jadi mereka aman, kami pun juga nyaman dilayani,” ujar Gito dilansir CNN. [fr]
