JURNALSECURITY.com| Jakarta—Untuk meningatkan quality control satuan pengamanan, PT. Sigap Prima Astrea bekerjasama dengan Palyja menggelar pembinaan mental anggota security di Palyja IPA 1 Bendungan Hilir, Jakarta Barat, Jumat (17/3).
Direktur Palyja Masrana mengatakan, ada tiga hal penting yang harus dilakukan oleh anggota security Sigap di Palyja. Pertama, kedisiplinan. “Kedisiplinan merupakan modal awal yang harus dimiliki seorang anggota security. Dengan kedisiplinan, anggota mampu menjalankan SOP pengamanan secara konsisten di masing-masing tempat tugas,” jelasnya.
Kedua, pelayanan. Pelayanan yang baik akan menjadi poin utama dalam mencapai kepuasan pelanggan. Ketiga, profesionalisme. Setiap anggota harus mampu menjunjung asas profesionalisme dalam bekerja.
“Anggota harus mampu profesional dalam menjalankan tugas dengan menjalankan prosedur pengamanan kepada semua pihak,” paparnya.
Sementara itu, General Manager Operasional PT. Sigap Prima Astrea Budhi Setiawan menjelaskan, peran anggota security dalam mencapai target Sigap tahun 2017 ini sangat besar, mengingat mereka adalah garda terdepan dalam memberikan pelayanan dan keamanan kepada pelanggan.
“Tanpa komitmen yang tinggi dari anggota tak mungkin semua target bisa tercapai dengan baik,” katanya kepada JurnalSecurity.com, Minggu (19/3).
Budhi juga menjelaskan inovasi yang akan dibuat oleh Sigap ke depan adalah mewujudkan aplikasi mobile yang akan memudahkan anggota dalam hal administrasi. Tak hanya itu, aplikasi tersebut akan digunakan sebagai mata pencaharian baru. Aplikasi ini juga meliputi jasa respon dan patroli yang akan disediakan oleh Sigap bagi anggota yang sedang tidak menjalankan tugas.
“Ini menjadi bentuk perhatian manajemen Sigap untuk bisa semakin mensejahterakan anggota dan keluarganya,” katanya. [FR]
