Sementara itu, coba bayangkan berapa jumlah Satpam Indonesia saat ini, berdasarkan data dari artikel Jurnal Security “personil Satpam pada tahun 2022 sebanyak 856.002 orang” dan sampai saat ini terus bertambah dengan penyedia jasa Satpam dan tempat berbeda-beda juga. Secara sepintas, dengan banyak Satpam Indonesia begitu beraneka ragam pula sikap dan perilaku Satpam saat bertugas di lingkungan kerja.
Persepsi terhadap “Sikap dan Perilaku” Satpam saat bertugas, seakan-akan membuat nilai Satpam selalu rendah di mata masyarakat dan customer lainnya, meskipun hanya beberapa oknum yang belum peduli atau kurang kesadarannya dalam memperhatikan penampilan pribadi Satpam atau menjunjung tinggi bahwa Satpam selalu berada di pos atau tempat kerja masing-masing.
Siapapun yang bertanggung jawab terhadap Satpam harus tetap komitmen bahwa keberadaan secara fisik ditempat kerja menjadi mutlak dan tidak ada tawar penawar “wajib mengikuti prosedur yang sudah disediakan dan ditetapkan”, Satpam yang bertugas agas selalu konsisten menjaga pos dan jangan dikosongkan atau jangan meninggalkan plottingan tanpa koordinasi dengan pimpinan “karena itu Sikap yang Paling utama” dilihat semua orang.
Selanjutnya, selain keberadaan fisik ditempat kerja “agar memperhatikan Grooming/Penampilan” sebelum, sesaat dan sesudah menjalankan tugas dan tanggung jawab ditempat kerja. Hal ini menjadi kunci utama sebelum Satpam berkomunikasi dengan customer atau berinteraksi dengan berbagai kegiatan seperti memberikan pelayanan, membantu dan mengarahkan customer lainnya.
Indikator Sikap dan Perilaku Satpam yang tidak terlihat lainnya “Disiplin, tanggung jawab, konsisten, serah terima tugas, ruang lingkup pekerjaan, kejujuran, prosedur kerja, dan lainnya”. Bila diterjemahkan dalam kegiatan sehari-hari Satpam dapat disimpulkan “bahwa Satpam harus tepat waktu hadir ditempat kerja, tidak meninggalkan area kerja, stand by di plotting, tidak menerima imbalan atau pemberian dari siapapun, memahami prosedur kerja, tidak cuek, tidak banyak alasan, serta menjelek-jelekan rekan kerja lainnya.
ArtikelLain
